Home >  О компании >  Мировой сервис

Международная горячая линия
Адрес: г.Пекин, район Хайдянь,научно-технический парк Цинхуа
Почтовый индекс: 100084
Тел.: +86-10-82151196
Факс: +86-10-82151153
E-mail: sales@hnsyec.com
горячая линия по Китаю:
Адрес: Провинция Хэнань, г. Чангэ, Проспект Вэйу, южний район,западная сторона
Почтовый индекс: 461500
Тел.:0374-6108300  0374-6108387  0374-6108388
Факс: 0374-6108369
E-mail:   xsgs@hnsyec.com
            


Послепродажное обслуживание и обязательство:

Компания придает большое значение качеству продукции и послепродажному обслуживанию, и обещает нижеуказанные услуги для продукций:
1.Ориентация на клиента, оценивание качество как жизнь предприятия, строгое расследование поступка повреждения интересов клиентов.
2.Качество продукции компании выполняет принцип «три гарантии» (гарантийный ремонт, гарантийная замена, гарантийный возврат), компания предоставляет непрерывное обслуживание продукции на всю жизнь.
3.Персонал, работающий над послепродажным обслуживанием, прибывает на место происхождения по привинции в течении 8 часов, а за привинцией, где есть аэропорт, в течении 24 часов.
4. Компания выбирает профессиональных пресоналов из департамента технологии, производства, контроля качества и других для участия в специализированной подготовке, чтобы создать специальную группу по послепродажному обслуживанию, отвечающую за запрос пользователей по всей стране. И одновременно компания создала всестороннюю сеть для послепродажного обслуживания, которая включает в себя департамент по послепродажному обслуживанию при филиале продажа как центр сети, и помощников операции по всем регионам страны, чтобы обеспечить всенаправленные послепродажные услуги для пользователей.
5.Горячая линия по послепродажному обслуживанию: +86-374-6108638, 6108388   Ответствующее лицо по послепродажному обслуживанию: Господин Ли, +86-13949837121
6.Горячая линия для жалобы по послепродажному обслуживанию: +86-374-6108386


Процесс гарантийного обслуживания:




Процесс для жалобы для клиента:

1. После получения отзыва о услуге и качестве от клиента, депардамент по послепродажному обслуживанию делает анализ и исследует причину, заполняет «Доклад о информации качества» и передает соответствующие департаменты.
2. Соответствующие департаменты определяют ответствующий департамент по обстоятельствам, ограничат время для обработки, и передает ответственные департаменты.
3. Ответственные департаменты выработают корректировочные и превентивные меры по жалобам клиентов, и передает соответствующим департаментам для проверки.
4.Департамент по послепродажному обслуживанию отвечает клиентам принятые меры по факсу или по телефону и т.д.

伟德国际1946